1. Возврат Товара надлежащего качества:

1.1. Покупатель имеет право оформить через Интернет-портал Поставщика заявку на возврат качественного

Товара. Стоимость, количество и ассортимент Товаров, возвращаемых Покупателем Поставщику,

согласовываются сторонами в заявке на возврат товара и указываются в универсальном корректировочном

документе или кассовом чеке на возврат.

1.2. Право собственности на возвращаемый Товар переходит от Покупателя к Поставщику в момент передачи

Товара.

1.3. Возврат качественного Товара производится только в случае сохранности заводской упаковки,

комплектации и товарного вида изделия, и возможен только в надлежащем качестве и товарном виде:

отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями, в

неповрежденной и чистой упаковке. Возврат качественного товара по истечении сроков, указанных в п.7.4

невозможен. При этом Поставщик оставляет за собой право отказаться от приемки Товаров, приобретенных у

третьих лиц специально для покупателя

1.4. Возврат качественного Товара может быть произведен только в следующие сроки:

• для Покупателей из Свердловской, Челябинской, Перьмского, Ханты-Мансийского автономного округа и

областей в течение 14 календарных дней со дня поставки Товара;

• для Покупателей из других регионов в течение 14 календарных дней со дня поставки Товара.

1.5. При возврате Товара Покупателем, Поставщик принимает Товар по полной стоимости, за вычетом штрафов,

указанных в п. 1.6.

1.6. Если Покупатель осуществляет возврат качественного Товара, заказанного Поставщиком у третьих лиц

специально для Покупателя, то возврат осуществляется с учетом дополнительного штрафа в размере 50

(пятидесяти) процентов от стоимости Товара для оригинальных запасных частей (оригинальные запасные части

– это запасные части, продающиеся под торговой маркой производителя автомобиля), и 30 (тридцати)

процентов его стоимости для остальных Товаров. Заказываемые у третьих лиц Товары в явном виде отмечены

на Интернет-портале Поставщика. В процессе оформления Заявки на подобные Товары на Интернет-портале

Поставщика, Покупатель будет заранее проинформирован о содержании подобных Товаров в Заявке с

возможностью отказаться от их поставки.

1.7. Для оформления возврата Покупатель обязан полностью заполнить на Интернет-портале поставщика

Заявку на возврат Товара утвержденной Поставщиком формы, и передать один экземпляр Поставщику, а

второй экземпляр сохранить у себя.

1.8. Срок рассмотрения Заявки на возврат качественного Товара Поставщиком составляет пять рабочих дней с

момента получения от Покупателя всей необходимой документации.

1.9. Покупатель обязан заблаговременно согласовать с Поставщиком способ транспортировки возвращаемого

Товара.

1.10. Транспортировка возвращаемого Товара осуществляется за счет Покупателя.

2. Условия предоставления гарантийных обязательств.

2.1. Гарантия на товар категории «оригинальный»:

2.1.1. Товар категории оригинальный, изготовленный автопроизводителями автотранспортных средств, устанавливается у соответствующего официального дилера, который, при наступлении гарантийного случая, выдает пакет документов, подтверждающих заводской брак Товара.

Такие документы вместе с Товаром направляются Потребителем/Покупателем/ в адрес Продавца для дальнейших гарантийных процедур.

2.1.2 Гарантия на Товар устанавливается только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания официального дилера соответствующего производителя. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем.

2.2. При предъявлении Продавцу претензий относительно качества, Необходимо предоставить следующие документы;

-Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТО, или соответствующим официальным дилером. Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:

а) государственный регистрационный номер автомобиля;

б) ФИО владельца автомобиля;

в) марка автомобиля, тип двигателя;

г) работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;

д) идентификационный номер автомобиля - VIN-код (17-значный номер, указанный в техническом паспорте или свидетельстве о государственной регистрации автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси;

е) пробег автомобиля на момент установки детали на автомобиль;

ж) все работы (их описание), которые производились предварительно с автомобилем до момента установки детали и после ее демонтажа.

- Сертификат соответствия (если обязателен) СТО на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТО).

- Платежные документы, подтверждающие оплату услуг СТО (копия кассового чека).

- Заключение СТО о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке.

- Акт дефектовки/заключение от СТО, выполненное на фирменном бланке организации, производящей ремонт автомобиля, и подписанное уполномоченными лицами организации, заверенное печатью СТО, которое должно содержать в себе следующую информацию:

а) наименование СТО и его адрес;

б) номер, дату и время его составления;

в) ФИО должности лиц, принимавших участие в составлении акта;

г) государственный регистрационный знак (номер) автомобиля;

д) VIN-код автомобиля; код двигателя;

е) пробег автомобиля на момент установки детали на автомобиль;

ж) пробег автомобиля на момент проведения экспертизы;

з) каталожный номер детали и количество;

и) ссылку на заказ-наряд (по перечню работ).

- Копия заверенного сертификата и лицензии (свидетельства СРО) на проведение данного вида работ. При отсутствии любого из вышеуказанных документов, а равно их ненадлежащее, некорректное, противоречивое заполнение, влечет за собой отказ в дальнейшем рассмотрении вопроса.

2.3. Гарантия на товар производителя BOSCH:

Гарантийный срок составляет 1 год.

Гарантия на Товар устанавливается только при установке в специализированных Сервисах BOSCH, список которых установлен на официальном сайте данного производителя.

Данные правила не распространяются на аккумуляторные батареи

Гарантийный обмен Товара производителя BOSCH либо возврат уплаченных за Товар денежных средств производится на основании положительного заключения экспертизы (гарантийного протокола), выданного специализированным Сервисом BOSCH, осуществляющим гарантийное обслуживание.

2.4. Обстоятельства, исключающие возврат Товара

Продавец освобождается от ответственности за применимость Товара автомобилю Покупателя в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается. Запрос отправляется Продавцу в электронном виде. В случае отсутствия указанного выше запроса и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются исполненными.

2.5. В случае если Товар возвращается согласно ст. 25, ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность Продавца в причинении Покупателю убытков не предусматривается.

При предъявлении Продавцу претензий относительно качества Товара для проведения Продавцом проверки качества Товара Покупателю необходимо предоставить Продавцу:

- Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТО или соответствующим официальным дилером.

Заказ-наряд обязательно должен содержать следующие сведения:

Государственный номер автомобиля;

ФИО владельца автомобиля;

Марка автомобиля, тип двигателя;

Работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;

Идентификационный номер автомобиля – VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.

- Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТО).

- Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека).

- Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке, подписанное уполномоченным лицом Сервиса, с указанием используемого при диагностике оборудования с подтверждением соответствия оборудования установленным ГОСТам.

2.7. Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:

2.7.1. Повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации. 

2.7.2. Неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива).

2.7.3. Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля.

2.7.4. Шум (скрип, писк) тормозов.

2.7.5. Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения.

2.7.6. Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара, как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.

2.7.7. Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.)

2.7.8. Не парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора).

2.7.9. На амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник, пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки);

2.8. Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;

2.8.1. Электрические запасные части, относящиеся к категории неоригинальные, за исключением товаров отдельных производителей, указанных в настоящем Положении;

2.8.2. Если Товар неоригинальной категории отличается цветом, химическим составом материала или имеет несущественные технологические отличия от аналогичного товара оригинальной категории, но при этом Товар является Товаром надлежащего качества.